Garantía de los productos

Si el producto presentara fallas o defectos, que no sean por el mal uso o caídas de las joyas, dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar a una de estas opciones:

1. Cambio del producto.
2. Reparación del Producto
3. Devolución del dinero.

Se optará por la solución que elija el cliente, llegando al mejor acuerdo para una rápida solución del problema. Cabe señalar que la garantía expuesta anteriormente sólo aplica en el caso que el cliente no haya incurrido en una mala manipulación o incorrecta utilización y cuidado del producto o el fundamento de la falla se deba a un deterioro natural por uso. (Cadenas rotas por fuerza externa, rayas, doblamientos, oscurecimiento natural por uso, etc).

Escríbenos a contacto@tulipahm.com, contándonos la situación e indicando el detalle de los productos devueltos. Cuando recibamos el producto en nuestro taller te enviaremos un mail indicando la aprobación o rechazo de tu solicitud de devolución. En caso de que un producto no califique para una devolución, se devolverá al remitente.