Cambios de productos

Si quieres hacer cambios de tus productos, se puede solicitar el cambio dentro de los primeros 20 días siguientes a la fecha de compra. Los productos deben estar sin uso, con sus etiquetas y embalaje original. Por un tema de higiene NO se aceptan cambios para aros ni argollas.

Si deseas cambiar el producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia. Si quieres cambiar tu producto por uno de menor precio, no se devolverá el dinero, sino que debes agregar productos adicionales para así no quedar con saldo a favor. El costo del envío en caso de cambio, lo debe costear el cliente. Salvo que tal cambio o devolución haya sido responsabilidad de Tulipa HM Joyas, caso en el cual tales costos de envío serán costeados por nuestra empresa.

Escríbenos a contacto@tulipahm.com, contándonos la situación e indicando tu número de orden y el detalle de los productos devueltos. Cuando recibamos el producto en nuestro taller te enviaremos un mail indicando la aprobación o rechazo de tu solicitud de cambio. En caso de que un producto no califique para cambio, se devolverá al remitente.

Cabe mencionar que no se aceptan devoluciones de producto y/o dinero, por disconformidad del producto (Color, gustos personales, modelos, etc). Salvo en el caso en que el producto haya presentado deterioros, fallas o no sea apto para el uso destinado, todo acorde a la garantía legal que tiene todo consumidor.